Los juegos en línea son una forma de entretenimiento que disfrutan millones de personas, y muchas participan sin experimentar ninguna señal de adicción. Sin embargo, algunas personas pueden volverse adictas a este tipo de entretenimiento. Este comportamiento generalmente es progresivo y se deja de jugar de forma ocasional para comenzar a jugar habitualmente, de manera excesiva. Empiezan a involucrarse mayores riesgos financieros y personales, y comienzan a descuidarse otros intereses, como la familia y el trabajo.

Evitar que este comportamiento adictivo se desarrolle se convierte en un desafío y no siempre es posible. Las terapias pueden beneficiar a las personas que son propensas a jugar compulsiva o excesivamente, o que desarrollan otras conductas adictivas. Las personas cuyos parientes cercanos son jugadores compulsivos pueden estar en mayor riesgo y deben ser especialmente cuidadosas.

Tener una racha de pérdidas una sola vez no cambiará su estilo de vida, pero perder cantidades grandes de dinero de forma regular son señales de que se juega en línea compulsivamente. Jugar de manera excesiva puede causar interrupciones en cualquier área importante de la vida: psicológica, física, social o vocacional.

LA PROMESA DE ZWEELER

ZWEELER respalda una política de juego responsable y hará todo lo que pueda para evitar que se produzcan excesos en el juego (y los problemas que esto implica).

ZWEELER quiere facilitar una competencia justa y honesta que brinde a los jugadores DIVERSIÓN, emoción y una oportunidad de ser recompensados por los resultados.

Los empleados de ZWEELER están capacitados para reconocer y tomar las medidas apropiadas cuando identifican a personas que juegan de manera excesiva y/o cuando son menores de edad quienes están jugando.

AUTOLIMITACIÓN Y AUTOEXCLUSIÓN

La Empresa se compromete a hacer donaciones anuales para ayudar a la prevención y el tratamiento de problemas con los juegos de azar en Europa.

La autoexclusión o la autolimitación se implementará inmediatamente después de que la solicitud de los jugadores se reciba por correo electrónico (en support@zweeler.com), o si sigue el procedimiento cuando esté conectado en la opción Mi cuenta (que se encuentra en la parte superior de cada página) y activa las opciones de autoexclusión o autolimitación.

La Empresa ha tomado todas las medidas razonables para garantizar que:

a el periodo mínimo de autoexclusión que se ofrece es de una duración no menor de 6 meses ni mayor de 12,
b cualquier autoexclusión, previa solicitud, puede extenderse por uno o más periodos adicionales de por lo menos 6 meses,
c los acuerdos de autoexclusión le dan al Participante la opción de seleccionar un periodo de autoexclusión de por lo menos cinco años,
d un Participante que haya decidido entrar en un acuerdo de autoexclusión tiene la oportunidad de hacerlo inmediatamente sin ningún periodo de reflexión. Sin embargo, si el Participante desea considerar la autoexclusión por más tiempo, puede volver posteriormente para ser autoexcluido.
e al final del periodo que elija el Participante, la autoexclusión se mantendrá vigente durante un mínimo de 7 años, a menos que el Participante tome medidas positivas para participar nuevamente,
f cuando un Participante elija no hacer una renovación y realice una solicitud positiva para participar nuevamente durante el periodo de 7 años, posterior al final de su autoexclusión inicial, el cliente tendrá un día para reflexionar antes de que se le permita recuperar el control de su cuenta.

Puede solicitar que la Empresa implemente las siguientes medidas:

1. Establecer una cantidad máxima de fondos que pueda utilizar para participar durante un periodo de tiempo específico [= AUTOLIMITACIÓN].
   O:
2. Excluirle completamente de participar durante un periodo de tiempo específico [ = AUTOEXCLUSIÓN].

Puede solicitar que la Empresa cambie o revoque la medida implementada.

Como una forma de protección inmediata para el jugador, las siguientes solicitudes entrarán en vigencia inmediatamente (o tan pronto como la Empresa pueda ajustar dichas configuraciones en la oficina administrativa) después de recibir la solicitud:

• Una solicitud inicial, tal como se define en este artículo (1 o 2).
• Una solicitud para reducir la cantidad máxima de fondos que puede utilizar para participar durante un periodo de tiempo específico.
• Una solicitud para alargar el tiempo de exclusión.

Como una forma de protección indirecta para el jugador, las siguientes solicitudes entrarán en vigencia solamente siete (7) días después de recibir la solicitud:

• Una solicitud para aumentar la cantidad máxima de fondos que puede utilizar para participar durante un periodo de tiempo específico.
• Una solicitud para acortar el tiempo de exclusión.
• Una solicitud para revocar por completo la medida implementada.

La Empresa no se responsabiliza por ninguna pérdida o daño que esté relacionado con las medidas implementadas (1 o 2) que el Participante haya (des)activado por sí mismo.

SOLICITUDES POR CORREO ELECTRÓNICO A SUPPORT@ZWEELER.COM

ACERCA DE ZWEELER GAMING

Los juegos de ZWEELER no están desarrollados específicamente para evitar, resistir o superar los problemas de juego, pero sus características no pueden compararse con las formas más tradicionales de apuesta que implican el riesgo de perder (grandes cantidades de) dinero por cuestiones de azar.

CARACTERÍSTICAS de un juego de ZWEELER:

• ES TRANSPARENTE – Antes de que comience el evento en la vida real, se dan a conocer todos los aspectos del juego (incluyendo el nivel de experiencia de sus oponentes).
• ES DE BAJO COSTO – El 99.9 % de los costos de entrada es de tan solo uno o dos dígitos (torneo/juego simple).
• ES DE CICLO CERRADO – No se puede interferir (subir o bajar la cuota de participación) una vez que el evento en la vida real con el que está conectado ha comenzado.
• SE REQUIERE HABILIDAD – Los resultados tienen gran influencia de acuerdo con el aprendizaje, la estrategia, la táctica, la coordinación, la experiencia técnica y/o el conocimiento.
• INTERVIENE EL AZAR – El pronóstico participante que demuestre ser el más preciso, comparado con el resultado del evento relacionado que se lleva a cabo en la vida real, se forma con la combinación más precisa de HABILIDAD y AZAR, y solo puede medirse posteriormente.

NECESITA ASISTENCIA O AYUDA

ZWEELER sabe que las apuestas pueden causar problemas a algunas personas y sus familias. ¿La forma en que juega le está causando problemas a usted o a otras personas que se encuentran a su alrededor?

La National Association for Gambling Care Educational Resources and Training, GamCare, proporciona información, asesoría y orientación a las personas, familiares y amigos que tienen inquietudes acerca de los problemas con los juegos de azar.

El número de la línea de ayuda de GAMCARE, si llama desde el Reino Unido, es el 0845 600 0133

Las siguientes señales pueden indicar que tiene un problema:

• gasta más dinero y tiempo en apuestas de lo que puede permitirse
• le resulta difícil controlar sus apuestas o dejar de apostar
• tiene discusiones con sus familiares o amigos sobre el dinero y los juegos de azar
• pierde interés en realizar actividades o pasatiempos habituales, como salir con sus amigos o pasar tiempo con su familia
• siempre piensa o habla de apuestas
• miente con respecto a la manera en que usted apuesta o lo oculta frente a otras personas
• busca reponer pérdidas o apuesta para salir de problemas financieros
• apuesta hasta que ha perdido todo su dinero
• pide dinero prestado, vende sus propiedades o no paga sus cuentas para poder pagar las apuestas
• necesita jugar con grandes cantidades de dinero o durante más tiempo para mantener la sensación de emoción o entusiasmo
• descuida el trabajo, los estudios, la familia, las necesidades personales o las responsabilidades del hogar debido al juego
• se siente ansioso, preocupado, culpable, deprimido o irritable 

Puede encontrar más información sobre las señales de que tiene problemas con el juego en los sitios web de Gambleaware y Gamcare. También proporcionan información general sobre los juegos de azar, incluyendo cómo apostar de manera segura y dónde obtener ayuda si usted o alguien que usted conoce tiene problemas con los juegos de azar. Puede llamar gratuitamente a la línea nacional de ayuda para los juegos de azar al 0808 8020 133 (con horario de atención de 8 a.m. hasta la medianoche, los 7 días de la semana).

¿Necesita ayuda?

Si desea información sobre el juego responsable, incluyendo cómo obtener apoyo y asesoría confidencial, visite el sitio web BeGambleAware o alguno de los siguientes sitios:

• Global Gambling Guidance Group
• Gordon House Therapy Services
• Gambling Therapy
• GamCare

ASISTENCIA PARA MIEMBROS DE LA FAMILIA Si sospecha que alguien en su familia tiene problemas relacionados con el juego, puede ponerse en contacto con nosotros para analizar lo que podemos hacer por usted y por la persona involucrada. Podemos tratar de excluir al jugador para que no participe en nuestros juegos.

CONTROLES PARENTALES Se recomienda encarecidamente que instale software para evitar el acceso a sitios de juegos en línea y otros contenidos no deseados para niños menores de 18 años. Compañías como Net Nanny, Cyber Sitter o Symantec Norton Family (entre muchas otras) están ahí para ayudarle.

“¡NO JUEGUE EN ZWEELER POR EL DINERO, CONCÉNTRESE EN LA DIVERSIÓN!”