Índice

1. Introducción y términos generales
2. ¿Quiénes somos?
3. ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?
4. ¿Qué tipo de información personal recopilamos?
5. ¿Por qué recopilamos sus datos personales y sobre qué bases?
6. Cookies y tecnologías similares
7. ¿Cuándo compartimos su información personal?
8. ¿Transferimos sus datos fuera del EEE?
9. ¿Cuánto tiempo guardará ZWEELER mi información?
10. Sus derechos y elecciones sobre su información personal
11. Seguridad de sus datos
12. Empleados de Zweeler
13. Quejas
14. Cambios al Aviso de Privacidad de ZWEELER

1 Introducción y términos generales

En ZWEELER estamos comprometidos a proteger y respetar su privacidad, y a mantener la confianza de nuestros clientes.

En este Aviso de privacidad se explica cómo recopilamos su información personal, por qué la recopilamos y cómo la mantenemos segura.

2 ¿Quiénes somos?

ZWEELER agrega varios aspectos únicos a los conceptos básicos de los juegos de deportes de fantasía (diarios), haciendo que los juegos sean más atractivos para todas aquellas personas que posean un gran corazón deportivo y que busquen disfrutar de diversión familiar adicional (y obtener algo de efectivo). ZWEELER.COM se fundó en Malta el 11 de marzo de 2010 y recibió una licencia de Clase 3 el 28 de mayo de 2011. Después de 5 años la licencia se renovó, pero debido a la naturaleza de nuestros juegos (más habilidad que juego), se nos pidió que cambiáramos a una Licencia de Juegos de Habilidad Controlada. Recibimos nuestra licencia el 18 de abril del 2017.

3 ¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

Hay varias maneras en las que puede ponerse en contacto con nosotros.

Para consultas generales, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente por medio del correo electrónico: support@zweeler.com.

Si tiene preguntas específicas sobre su información personal o cómo la utilizamos, comuníquese con nuestro responsable de la protección de datos directamente en el correo electrónico: dataprotectionofficer@zweeler.com

4 ¿Qué tipo de información personal recopilamos?

Recopilamos información personal cuando interactúa con nosotros y utiliza nuestros servicios. A veces usted nos proporciona esta información, por ejemplo, cuando se registra por primera vez y cuando utiliza nuestros productos o se pone en contacto con nosotros. Algunas veces, los terceros o las fuentes que están disponibles públicamente nos proporcionan información sobre usted.

La información que nos proporciona

En el momento de registrarse:

• Sus datos personales, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono o móvil, sexo o fecha de nacimiento.
• Los detalles de inicio de sesión de su cuenta, como su nombre de usuario y contraseña.

Mediante el uso que haga de los servicios de ZWEELER:

• Información sobre cómo interactúa con nuestros productos.
• Información sobre su comportamiento de navegación en línea en los sitios web de ZWEELER, en aplicaciones móviles y otros contenidos de ZWEELER en línea. Consulte nuestra Política sobre el uso de las cookies para obtener más información.
• Información sobre cualquier dispositivo que haya utilizado para tener acceso a nuestros Servicios (por ejemplo, modelo, sistema operativo, dirección IP, tipo de navegador, identificador de su dispositivo móvil).

Otras fuentes de datos personales

• Datos recibidos de nuestros socios comerciales y de otras organizaciones, como compañías especializadas que proporcionan servicios de verificación, agencias de referencias crediticias y agencias para la prevención de fraudes.
• Fuentes públicamente disponibles, como búsquedas de códigos postales.
• Identificación fotográfica y comprobantes de domicilio (para llevar a cabo las debidas diligencias). Esto solo es obligatorio cuando el importe del reembolso acumulado supere los 2,000 euros.
• Detalles bancarios y financieros (para establecer la fuente de los fondos cuando se trate de una transacción). Solamente cuando solicite un reembolso mediante transferencia bancaria.

Información sobre terceros

Si nos brinda información personal sobre otra persona (por ejemplo, a través de un esquema de Recomendación a un amigo), entonces no debe hacerlo sin su permiso. Cuando proporcione información sobre otra persona, o si otra persona divulga información sobre usted, puede ser añadida a cualquier información personal que ya tengamos y se utilizará en la forma en que se describe en este Aviso de privacidad. Esta lista de tipos de datos personales recopilados por ZWEELER no es exhaustiva y es posible que le solicitemos más información cuando ZWEELER lo considere justo y necesario.

Categorías especiales de datos

Los datos personales recopilados por ZWEELER pueden incluir las llamadas “categorías especiales de datos”, como los datos que revelan la salud (relacionados con el modo de juego responsable). 

Hemos implementado medidas adicionales para proteger sus datos personales sensibles y su confidencialidad.

5 ¿Por qué recopilamos sus datos personales y sobre qué bases?

Reconocemos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros como proveedores de servicios. A cambio, ZWEELER está abierto para darle a conocer por qué recopilamos sus datos. En primer lugar, recopilar su información es esencial para proporcionarle los servicios y productos que desea. Además, sus datos se utilizan para personalizar y mejorar su experiencia al utilizar nuestros servicios, y para ponernos en contacto con usted de vez en cuando para comunicarle información importante. En algunos casos necesitamos recopilar y utilizar su información para cumplir con la ley. Según las leyes de protección de datos, también debemos identificar una base legal específica bajo la cual procesamos su información personal. Confiamos en diferentes bases para diferentes actividades de procesamiento.

1. A) Según el contrato, cuando sea necesario para la ejecución de un contrato del que usted forme parte. Nuestros términos y condiciones, las cuales aceptó al registrarse, establecen los términos del contrato y los servicios que brindaremos:

Para poner nuestros servicios a su disposición como parte de nuestro contrato

• para proporcionar servicios de juegos (especializados), actividades o contenido en línea, para proporcionarle información sobre ellos y para atender sus solicitudes y consultas,
• para “fines de administración de servicios”, como recordatorios de contraseñas, mensajes de servicios, como mantenimiento del sitio, actualizaciones de nuestra Política de Privacidad y Cookies o Términos de Uso, para informarle si su cuenta ZWEELER se ha desactivado y para preguntarle si le gustaría utilizarla de nuevo antes de cerrarla,
• para procesar sus transacciones.

1. B) De acuerdo con intereses legítimos, es necesario para procesar sus datos según fines que se establecen a continuación, excepto cuando nuestros intereses se anulen por los intereses, derechos o libertades de las personas afectadas (como usted). Para determinar si podemos procesar sus datos de acuerdo con esta base, tendremos en consideración una serie de factores, por ejemplo, lo que le dijimos en el momento en que proporcionó sus datos, cuáles son sus expectativas sobre el procesamiento de los datos, la naturaleza de los datos y el impacto que el procesamiento tiene en usted.

Para personalizar su experiencia

• para ofrecer un servicio más relevante y personalizado, por ejemplo, podríamos utilizar su historial de reproducción para proporcionar recomendaciones y productos personalizados.
• Si está registrado o suscrito a nuestras ofertas de marketing, recibirá un servicio personalizado. Si no desea recibir estos servicios, puede darse de baja de las ofertas de marketing o deshabilitar la personalización poniéndose en contacto con support@zweeler.com o enviando un correo electrónico a dataprotectionofficer@zweeler.com

Para ponernos en contacto e interactuar con usted

• Para ponernos en contacto y hablar con usted acerca de nuestros servicios, por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, publicaciones o redes sociales.
• Para administrar las promociones y competiciones en las que elija participar.
• Para responder a sus consultas y quejas.

Para hacer que su juego sea más seguro y agradable

• para disuadir, prevenir o detectar el uso de software de terceros,

• para disuadir, prevenir o detectar cualquier actividad realizada que infrinja los TyC de ZWEELER.

1. C) De acuerdo con obligaciones legales, cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos, de acuerdo con las leyes locales o de la UE:

• para determinar el lugar desde el cual tiene acceso a los servicios, con el fin de redirigirlo al sitio del país correcto, de acuerdo con nuestras condiciones de licencia,
• para asegurarnos de que ofrecemos nuestros servicios a personas elegibles,
• para la detección, prevención y persecución de delitos,
• para comprobar su identidad y establecer la fuente de financiamiento de cualquier transacción,
• para llevar a cabo comprobaciones antifraude adecuadas (realizando búsquedas en línea utilizando un proveedor de identidad de terceros). Tenga en cuenta que esto no afectará su historial crediticio,
• para evaluar y administrar cualquier riesgo potencial y evitar problemas con el juego.

1. D) Categorías especiales de datos

Solo procesaremos dicha información si:

• nos da su consentimiento explícito,
• es necesario para el cumplimiento de las obligaciones y el ejercicio de los derechos específicos de ZWEELER, o del interesado, en el ámbito del empleo, la seguridad social y la ley de protección social,
• se relaciona con datos personales que usted ha hecho públicos,
• es necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales,
• es necesario por razones de interés público sustancial, de acuerdo con la legislación de la Unión Europea o de los Estados miembros.

6 Cookies y tecnologías similares

Los sitios web y las aplicaciones de ZWEELER utilizan cookies para diversos fines.

Utilizamos cookies para los siguientes fines:

1. para identificar el idioma preferido del jugador, de modo que se seleccione automáticamente cuando el jugador regrese al sitio web,
2. para garantizar que el Jugador reciba cualquier bonificación para la cual sea elegible, y
3. para analizar el tráfico del sitio web, con el fin de permitir que ZWEELER lleve a cabo las mejoras adecuadas.
4. Google analytics
5. Adsense

Para obtener más información sobre las cookies y cómo funcionan, visite: www.aboutcookies.org.

Administre sus cookies

Le recomendamos que no modifique la configuración de las cookies, ya que puede limitar su experiencia como usuario y el rendimiento del sitio.

Si desea cambiar la configuración de las cookies, puede hacerlo a través de su navegador. Los diferentes navegadores web pueden usar una forma diferente para controlar las cookies, por eso necesitará utilizar la sección de ayuda de su navegador para averiguar cómo hacerlo, o puede visitar directamente uno de los siguientes sitios de fabricantes de navegadores.

Firefox

Google Chrome

Microsoft Internet Explorer  

Safari

7 ¿Cuándo compartimos su información personal?

No compartimos su información personal con fines de comercialización a terceros que no pertenezcan a ZWEELER.COM. Sin embargo, existen circunstancias en las que compartiremos sus datos personales con terceros que le brinden servicios en nuestro nombre, y con terceros para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Otros ejemplos de la manera en que compartimos su información personal incluyen el momento en que iniciamos cualquier tipo de fusión o venta de negocios. Incluso cuando la compartamos, nos aseguramos de que su información personal solo se utilice para los fines que describimos en esta política.

Con terceros

Podemos compartir sus datos personales con terceros bajo las siguientes circunstancias:

• para proporcionarle productos y servicios, y notificarle sobre cambios importantes, desarrollo de características y el funcionamiento de dichos productos y servicios,
• cuando lo ordene un organismo regulador y/o cualquier disposición legal que establezca la ley vigente,
• podemos instruir y autorizar a la institución financiera con la cual la cuenta de los Jugadores está vinculada, para que divulgue cualquier información que pueda solicitar la autoridad reguladora con respecto a la cuenta de un Jugador,
• para establecer, ejercitar o defender nuestros derechos legales,
• con fines de detección y control de fraudes, podemos transferir sus datos personales a terceros, incluidos entre otros a los denominados proveedores de servicios del Sistema de Verificación de Direcciones, servicios de comprobación de edad, proveedores de servicios de pago e instituciones financieras. Además, nos reservamos el derecho de divulgar los datos personales de los Jugadores a las partes relevantes cuando ZWEELER tenga motivos razonables para sospechar de irregularidades que involucren una cuenta de ZWEELER,
• con proveedores de servicios que nos permitan brindar nuestros servicios, por ejemplo, compañías que nos ayudan con los servicios de tecnología, almacenando y combinando datos, procesando pagos o proporcionando publicidad relevante en línea para nuestros productos y servicios,
• con auditores externos que puedan llevar a cabo verificaciones independientes como parte de nuestras acreditaciones
• a una organización a la que vendamos o transfiramos (o con la cual iniciemos negociaciones para vender o transferir) cualquiera de nuestros negocios o cualquiera de nuestros derechos u obligaciones bajo cualquier acuerdo que podamos tener con usted. Si la transferencia o venta sigue adelante, la organización que reciba sus datos personales puede utilizar sus datos personales de la misma manera que nosotros, o
• a cualquier otro sucesor derechohabiente de nuestro negocio.

8 ¿Transferimos sus datos fuera del EEE?

Los datos personales que recopilamos de usted pueden transferirse y almacenarse en un destino que se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). También pueden ser procesados por empresas que operan fuera del EEE y que trabajan para nosotros o para alguno de nuestros proveedores de servicios. Por ejemplo, los servidores informáticos utilizados para alojar un sitio web podrían ubicarse fuera del EEE, esto no sería inusual dado que Internet es un entorno global. Su información personal podría almacenarse en un destino que ofrezca un nivel de protección de datos diferente que en el EEE. Para garantizar que su información personal permanezca segura cuando se transfiera de este modo, tomaremos todas las medidas razonables para mantener un nivel adecuado de protección, según lo que se estipula en esta Política.

Cualquier transferencia de su información personal a algún sitio que se encuentre fuera del EEE se basará en:

• las Cláusulas modelo contractuales adoptadas por la Comisión Europea o alguna autoridad relevante para la protección de datos, o
• una decisión de conformidad de la Comisión Europea, confirmando que el tercer país brinda protección adecuada para su información personal, o
• el Escudo de privacidad cuando se transfieran a los EE.UU. (Esta es una forma de certificación que garantiza que sus datos se manejarán de manera compatible con las sólidas protecciones de la UE), o
• Su consentimiento u otra base legal sobre la cual tengamos derecho a realizar la transferencia.

9 ¿Cuánto tiempo guardará ZWEELER mi información?

Solo conservaremos su información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para llevar a cabo los fines que se describieron anteriormente y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Mientras sea un cliente, por lo general necesitaremos retener su información para cumplir con nuestros requisitos legales y contractuales. Sin embargo, cuando deje de usar los servicios de ZWEELER, normalmente conservaremos su información personal durante un periodo de tiempo.

Por lo general, almacenaremos su información personal durante un periodo de diez años después de que deje de ser cliente de ZWEELER, a partir de la fecha en que cierre su cuenta. Hay varias razones por las cuales conservamos su información, estas incluyen:

• Cumplir con las obligaciones legales que establecen las leyes locales/de la UE (por ejemplo, regulaciones contra el lavado de dinero o de licencia).
• Establecer o defender reclamaciones legales (por ejemplo, reclamaciones por negligencia) que pudieran efectuarse en nuestra contra.

10 Sus derechos y elecciones sobre su información personal

Reconocemos que por ley, y sujeto a ciertas condiciones, tiene una serie de derechos sobre la información personal que recopilamos sobre usted. Si desea ejercer estos derechos, debe ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de los datos utilizando los detalles que se establecieron anteriormente en la Sección 3. Estos derechos incluyen el derecho a tener acceso, modificar y borrar la información personal que recopilamos sobre usted, a oponerse al procesamiento de sus datos, a revocar su consentimiento y a la portabilidad de los datos. También tiene derecho a quejarse ante la autoridad para la protección de los datos si le preocupa cómo procesamos su información. Además, tiene ciertos derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada y el ‘perfil’. Puede obtener más información y asesoría sobre sus derechos por medio de nuestra autoridad principal para la protección de datos, IDPC, o por parte del regulador de la protección de datos de su país.

Derecho a tener acceso y rectificar la información que recopilamos sobre usted

Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que recopilamos sobre usted, la cual es conocida como solicitud de acceso a los datos de un sujeto. También tiene derecho a solicitar que la información que tenemos sobre usted, que sea incorrecta o que se haya modificado desde que nos informó por primera vez, se actualice o se elimine. Estas solicitudes son gratuitas y puede enviarlas por correo electrónico a nuestro responsable de la protección de los datos por medio de la dirección: dataprotectionofficer@zweeler.com o poniéndose en contacto con el departamento de Servicio al Cliente (consulte la Sección 3).

Derecho a borrar sus datos

En algunas circunstancias, puede pedirnos que borremos la información personal que tenemos sobre usted (‘el derecho al olvido’). Estas circunstancias incluyen cuando:

• la información ya no es necesaria de acuerdo con el propósito para el que fue recopilada (tal como se explica en nuestro aviso de privacidad),
• si previamente dio su consentimiento para el uso de su información, pero decide revocarla y no podemos justificar otra base legal para utilizarla, según lo que establece la ley de protección de datos,
• procesamos su información de acuerdo con nuestros intereses legítimos y no podemos demostrar que tenemos motivos legítimos superiores para continuar procesando la información,
• no contamos con un fondo legal que se encuentre bajo la ley de protección de datos para procesar su información,
• los datos deban borrarse para cumplir con un requisito legal,

Este derecho está sujeto a periodos de retención obligatorios según se establece en las leyes locales o las de la UE.

Derecho a oponerse

Según su situación particular, puede oponerse al procesamiento de su información personal, es decir:

• con base en nuestros intereses comerciales legítimos, o
• llevado a cabo con fines de investigación y obtención de estadísticas

También tiene derecho a oponerse al uso de su información personal con fines de marketing directo (incluido el establecimiento de perfiles), por ejemplo cuando reciba correos nuestros en los que le notifiquemos sobre otros servicios de ZWEELER que consideramos de interés para usted.

Derecho a revocar su consentimiento

Cuando dependamos de su consentimiento como base para procesar su información personal, como en el caso de las comunicaciones relativas a ventas y marketing, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. Nos esforzaremos por facilitarle siempre la revocación de su consentimiento cuando elija una opción de “cancelación de suscripción” en cada comunicado que reciba de nosotros. Si considera que este no es el caso, simplemente póngase en contacto con nuestro responsable de la protección de los datos, de la manera que describimos anteriormente en la Sección 3, e intentaremos solucionarlo lo antes posible.

Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada

Algunas veces utilizamos sistemas para tomar decisiones automáticas basadas en su información personal. Esto nos ayuda a asegurarnos de que nuestras decisiones sean rápidas, justas, eficientes y correctas, de acuerdo con lo que sabemos. Estas decisiones automáticas pueden afectar los productos, servicios o características que podemos ofrecerle ahora o en el futuro, o la posibilidad de utilizar nuestros servicios.

Podemos utilizar decisiones automatizadas en las siguientes situaciones:

• para adaptar productos y servicios: podemos colocarlo en grupos con clientes similares (segmentos) para estudiar y conocer sus preferencias y necesidades, y para ofrecerle una experiencia más personalizada,
• para la detección de fraudes: utilizamos su información personal para decidir y detectar si su cuenta es utilizada para cometer fraudes o lavado de dinero. Si pensamos que existe el riesgo de que se cometa un fraude, podemos bloquear o suspender su cuenta,
• para abrir una cuenta: cuando abra una cuenta con nosotros, revisamos que el producto o servicio sea relevante para usted, de acuerdo con lo que sabemos. También comprobamos que cumpla con las condiciones necesarias para abrir la cuenta. Esto puede incluir la comprobación de su edad, residencia, nacionalidad o situación financiera,

La ley de Protección de Datos busca proteger a las personas contra cualquier daño que pueda surgir de la toma de decisiones que se lleve a cabo sin intervención humana. Tiene derecho a no estar sujeto a una decisión cuando esta se base en el procesamiento automatizado de su información personal y tenga un efecto legal o un efecto similarmente significativo sobre usted.

Tenga en cuenta que el derecho no se aplica cuando el procesamiento sea:

• necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted, o
• cuando esté autorizado por la ley, o
• cuando se base en su consentimiento explícito.

11 Seguridad de sus datos

ZWEELER se compromete a proteger la información personal que nos confíe. Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que toda la información que recopilemos a través de nuestros Sitios sea tratada de manera segura y de conformidad con esta Política y los estrictos estándares para la protección de los datos. Por consiguiente, hemos adoptado tecnologías y procedimientos sólidos para proteger sus datos contra el acceso no autorizado y el uso indebido.

Después de iniciar sesión, toda la información que se envíe desde y hacia el sitio de ZWEELER será encriptado utilizando el protocolo Secure Socket Layer(SSL) de 128 bits. El certificado SSL utilizado es emitido y verificado por Go Daddy Secure Certificate Authority.

ZWEELER cuenta con sistemas para detectar y prevenir actividades sospechosas con el fin de garantizar que el sitio web de ZWEELER siga siendo un campo de juego seguro. Cualquier cuenta que esté involucrada en actividades sospechosas será suspendida e investigada en la mayor medida posible. Si usted, como usuario, tiene alguna duda sobre la actividad en su cuenta, como por ejemplo, transacciones no reconocidas en el historial de transacciones o cambios sorpresivos en su saldo, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

12 Empleados de Zweeler

Todos los empleados de ZWEELER deben cumplir con los términos de esta Política de privacidad. En esta Política de Privacidad se establece que los empleados están obligados a mantener de manera estrictamente confidencial la información del Jugador. Esta obligación persiste una vez que un empleado ya no trabaje para ZWEELER.

13 Quejas

Si desea presentar una queja sobre la manera en la que hemos manejado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros para que investiguemos el asunto enviando un correo electrónico a: dataprotectionofficer@zweeler.com

Si no está satisfecho con nuestra respuesta o considera que no procesamos sus datos personales de acuerdo con la ley, puede presentar una queja ante nuestra autoridad principal para la protección de datos, la Oficina del Comisionado para la Protección de Datos e Información (IDPC) o con su regulador nacional para la protección de datos.

14 Cambios al Aviso de Privacidad de ZWEELER

Este Aviso de Privacidad puede ser actualizado ocasionalmente para reflejar cambios en la forma en que trabajamos o en la forma en que nuestro trabajo es regulado, por lo tanto, debe revisarlo cada vez que nos envíe información personal. La fecha de las revisiones más recientes aparecerá en esta página. Si no acepta dichos cambios, no siga enviando información personal a ZWEELER ni utilice de modo alguno los servicios de ZWEELER. De lo contrario, se considerará que acepta los cambios que se efectúen en el Aviso de privacidad. También puede eliminar su cuenta de ZWEELER en cualquier momento. Si se realizan cambios significativos en el Aviso de privacidad, por ejemplo, si afectan la forma en la que nos gustaría utilizar su información personal, le proporcionaremos un aviso que sea notorio (el cual incluiría notificaciones por correo electrónico sobre ciertos servicios o cambios en el Aviso de privacidad).